Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Las presentes Condiciones de Uso definen las normas para el uso de nuestro sitio web y la relación entre el usuario y nuestra tienda en el marco de las compras realizadas en línea.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta plenamente estas condiciones.

Estas condiciones se establecen conforme a:

• Artículos L111-1 a L111-8 del Código de Consumo español sobre información precontractual
• Artículos L221-1 a L221-29 del Código de Consumo español sobre contratos a distancia
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Reglamento (UE) 2016/679 sobre protección de datos personales (RGPD)

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funciones de nuestro sitio web requieren la creación de una cuenta personal.

Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

El usuario es responsable de:

• La confidencialidad de sus credenciales
• Las actividades realizadas a través de su cuenta
• La exactitud de la información proporcionada en los pedidos

Nuestra tienda se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta en caso de:

• Uso fraudulento
• Uso indebido del sitio web
• Incumplimiento de estas condiciones

Nuestra tienda no se hace responsable de daños ocasionados por:

• Uso inadecuado del sitio web
• Información incorrecta proporcionada por el usuario
• Acceso no autorizado a la cuenta debido a negligencia del usuario

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones e imágenes de los productos se actualizan regularmente.

Pueden existir ligeras variaciones debido a:

• Características técnicas de los productos
• Diferencias de fabricación
• Configuración de pantalla de los usuarios

Los precios se indican en euros (€) e incluyen impuestos aplicables según la legislación española.

Si un producto se agota después de confirmar el pedido, el usuario será informado y podrá elegir:

• Una solución alternativa ofrecida por nuestra tienda
• El reembolso del pedido correspondiente

Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar precios o disponibilidad en cualquier momento, garantizando las condiciones al momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se realizan directamente a través de nuestro sitio web.

Un pedido se considera confirmado únicamente tras el envío del correo electrónico de confirmación.

Los métodos de pago aceptados incluyen:

• American Express
• Discover
• JCB
• Mastercard
• Visa

Todas las transacciones están protegidas por sistemas de seguridad que garantizan la protección de la información de pago conforme a los estándares de pagos electrónicos.

Si ocurre un error de pago o el pago no se completa, el pedido puede cancelarse automáticamente.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos generalmente se procesan en 1 a 4 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

• Pedidos confirmados antes de las 16:40 se procesan el mismo día
• Pedidos confirmados después de las 16:40 se procesan el siguiente día laborable
• En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

Una vez enviado, el pedido se entrega normalmente en 6 a 13 días laborables.

• Todos los productos se entregan gratis dentro de España

Información adicional disponible en la Politica de envios de nuestro sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• Se puede solicitar la cancelación de un pedido en un máximo de 48 horas tras la confirmación del pago, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o entregado al transportista.
• Si el pedido ya está en proceso logístico o ha sido enviado, la cancelación no podrá ser aceptada.

En este caso, se puede solicitar la devolución tras recibir el producto según la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Nuestra tienda acepta solicitudes de devolución o cambio dentro del plazo de 30 días tras recibir el pedido.

La disponibilidad inmediata de un producto idéntico no siempre puede garantizarse, ya que algunos artículos pueden provenir de distintos centros logísticos o series de producción diferentes.

En este caso, el cliente puede devolver el producto recibido y, si lo desea, realizar un nuevo pedido o solicitar un cambio según el procedimiento indicado en nuestro sitio web.

• Las solicitudes deben realizarse en un máximo de 30 días después de recibir el pedido
• Los cambios dependen de la disponibilidad de los artículos
• Las devoluciones deben cumplir con las condiciones establecidas en esta política

Una etiqueta de devolución se incluye en el paquete al entregar el pedido.

Tras recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso generalmente se procesa en 1 a 5 días laborables.

El tiempo de recepción de los fondos puede variar según el banco o proveedor de pago del cliente.

Información adicional disponible en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan de acuerdo con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

La información se utiliza únicamente para:

• Gestión de pedidos
• Obligaciones administrativas y legales
• Comunicación con usuarios
• Funcionamiento y seguridad del sitio web

Los usuarios pueden ejercer sus derechos contactando con el servicio de atención de nuestra tienda.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se prioriza una resolución amistosa antes de acciones legales.

Según artículos L612-1 a L616-3 del Código de Consumo, el usuario puede recurrir gratuitamente a mediación de consumo en caso de disputa no resuelta con nuestra tienda.

10. Contacto

Dirección: SUGE INADAZUTSUMI 1-11-13, MAISON LIBRE 201, TAMA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 214-0003, JAPÓN
Correo electrónico: instanthelp@zidorranest.com
Teléfono: +81 (908) 671 73 51
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:40–16:40
Zona de entrega: España