Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción y alcance

La presente Política de Protección de Datos establece las normas para la recopilación, el tratamiento, el uso y la conservación de datos personales en nuestro sitio web.

Esta política tiene como objetivo garantizar que los datos personales de los usuarios sean tratados de forma lícita, transparente y segura, protegiendo los derechos fundamentales de las personas.

Esta política se aplica a cualquier persona que acceda a nuestro sitio web o utilice los servicios ofrecidos, independientemente del dispositivo utilizado o del lugar desde el que acceda.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

2. Principios del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales respeta los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679.

• Licitud, lealtad y transparencia
• Recopilación limitada a fines determinados, explícitos y legítimos
• Obtención únicamente de los datos necesarios para la prestación de los servicios
• Exactitud de la información y posibilidad de rectificación
• Conservación durante el tiempo necesario para cada finalidad
• Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación o alteración

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales puede basarse en una o varias de las bases jurídicas descritas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

• Consentimiento expreso del usuario
• Ejecución de un contrato o medidas previas a la contratación, incluyendo gestión de pedidos, pagos y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales establecidas por la legislación española
• Interés legítimo de nuestra tienda, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de los usuarios

Los usuarios reciben información sobre la base jurídica correspondiente en el momento de la recopilación de sus datos.

4. Finalidades del tratamiento

La información personal recopilada a través de nuestro sitio web se utiliza exclusivamente para actividades necesarias para el funcionamiento de los servicios ofrecidos.

• Gestión de consultas y solicitudes de asistencia
• Gestión de pedidos, pagos y entregas
• Comunicaciones sobre seguimiento de pedidos y atención posventa
• Prevención de actividades fraudulentas o usos no autorizados del sitio web
• Gestión administrativa, contable y de seguridad

Cualquier finalidad distinta requiere el consentimiento previo del usuario conforme al artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición
• Derecho a retirar el consentimiento
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de acuerdo con el artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden enviarse utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

6. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Salvo que exista una obligación legal diferente establecida por la legislación española, los datos podrán conservarse durante un período máximo de 12 meses desde la última interacción con el sitio web.

Nuestra tienda adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:

• Controles de acceso seguros
• Sistemas de protección de datos
• Procedimientos de copia de seguridad y supervisión
• Medidas destinadas a prevenir pérdida, divulgación o uso no autorizado

7. Comunicación y compartición de datos

Los datos personales únicamente podrán ser comunicados a proveedores que actúen como encargados del tratamiento cuando resulte necesario para la prestación de los servicios ofrecidos en el sitio web.

Estos proveedores pueden incluir:

• Empresas de logística y transporte
• Proveedores de servicios de pago
• Asesores técnicos, contables o jurídicos
• Herramientas utilizadas para la gestión administrativa y la comunicación con clientes

Los encargados del tratamiento deben cumplir las obligaciones establecidas en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

No se realiza ninguna transferencia de datos personales sin autorización legal o consentimiento cuando sea necesario.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web.

Los usuarios pueden gestionar o limitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador, de acuerdo con el artículo 22 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Guía sobre el uso de las cookies publicada por la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Contacto

Dirección: SUGE INADAZUTSUMI 1-11-13, MAISON LIBRE 201, TAMA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 214-0003, JAPÓN

Correo electrónico: instanthelp@zidorranest.com

Teléfono: +81 (908) 671 73 51

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:40–16:40

Zona de entrega: España