Politica de envios
1. Alcance
La presente Política de Envío define las condiciones para el envío de los pedidos realizados en nuestro sitio web.
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web para entrega en España.
Las operaciones de procesamiento, envío y entrega se realizan de acuerdo con los artículos L216-1 a L216-8 del Código de Consumo español, referentes a los plazos de entrega y la ejecución de ventas a distancia.
2. Zona de entrega
Las entregas se realizan exclusivamente en todo el territorio de España.
Los pedidos son preparados y enviados desde centros logísticos asociados para garantizar un servicio adecuado al sector del mobiliario.
- Entrega disponible únicamente en España
- Pedidos enviados desde centros logísticos asociados
- No se ofrece entrega fuera del territorio de España
3. Gastos de envío
Todos los productos se entregan gratis dentro de España.
- La información de los costos se muestra antes de la confirmación definitiva del pedido
4. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega
Después de la confirmación del pago, los pedidos generalmente se procesan en 1 a 4 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Cualquier pedido confirmado antes de las 16:40 se procesa el mismo día
- Cualquier pedido confirmado después de las 16:40 se procesa a partir del siguiente día laborable
- En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable
Tiempo estimado de entrega: 6 a 13 días laborables después del envío
Nota: El paquete incluye una etiqueta de devolución. El cliente recibirá la etiqueta de devolución dentro del paquete.
5. Impuestos y cargos
Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables según la normativa fiscal vigente en España.
No se solicitarán cargos adicionales durante la entrega, salvo indicación clara antes de confirmar el pedido.
6. Seguimiento de pedido
Al enviar el pedido, se envía un correo electrónico al cliente con la información necesaria para el seguimiento del paquete.
- Notificación de envío enviada por correo electrónico
- Información de seguimiento disponible después del envío del paquete
- Seguimiento accesible hasta la entrega final
7. Responsabilidad e incidencias en la entrega
Nuestro tienda gestiona cuidadosamente los envíos y colabora con los transportistas para resolver cualquier situación durante la entrega.
En caso de artículo dañado, paquete faltante o problemas con la dirección proporcionada, el cliente debe contactar al servicio de atención en un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido o la notificación de entrega.
Una vez enviado el pedido, la dirección de entrega no puede modificarse.
El tienda no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo:
- Condiciones meteorológicas excepcionales
- Festivos o períodos de alta actividad logística
- Perturbaciones logísticas imprevistas
- Casos de fuerza mayor según el artículo 1218 del Código Civil español
8. Cancelación de pedido
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un máximo de 48 horas después de la confirmación del pago.
Una vez preparado el pedido o entregado al transportista, la solicitud de cancelación puede no ser aceptada.
Las solicitudes de cancelación se gestionan de acuerdo con los artículos L221-18 a L221-28 del Código de Consumo español sobre contratos a distancia.
9. Contacto
Dirección: SUGE INADAZUTSUMI 1-11-13, MAISON LIBRE 201, TAMA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 214-0003, JAPÓN
Correo electrónico: instanthelp@zidorranest.com
Teléfono: +81 (908) 671 73 51
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:40–16:40
Zona de entrega: España